Wie is uitvaartverzorgster Misty Janssen?
Achter elk afscheid dat Ename Uitvaartzorg verzorgt, staan betrokken mensen die met aandacht, rust en zorg families begeleiden in een van de moeilijkste weken van hun leven. Een van hen is Misty Janssen, uitvaartverzorgster bij Ename Uitvaartzorg. We spraken haar over haar werk, haar motivatie en hoe een dag in het leven van een uitvaartondernemer eruitziet.
Wat betekent dit werk voor u persoonlijk?
“Ik geloof dat er in iedere pijn een grote kracht verscholen zit. Ik heb ervaren wat een chaos het kan zijn in het “niet weten wat te doen” na een plotseling overlijden van een dierbare. Het geeft mij veel voldoening om hierin iets te betekenen voor de nabestaanden in die eerste week van verlies, rouw en regelen. Ik heb dit belangrijke deel van het leven altijd al interessant gevonden. Voor mij persoonlijk komen al mijn werk, studie en levenservaringen samen in dit vak.”
Wat vindt u het mooiste aan dit beroep?
“Hier moest ik echt even over nadenken, want ik vind zo veel zo mooi. Uiteindelijk gaat het om de mensen. Wat ik iedere keer zeg als ik uit een bespreking kom: “Dit waren zulke lieve mensen”. Ik weet nooit waar ik naartoe ga en we maken er altijd iets moois van. Ik vind het ook prachtig hoe we in samenwerking met de gemeente ook de mensen soms zonder naam, maar wel een bestaan toch een waardig afscheid kunnen geven. De mensen, het ontzorgen van de mensen, de samenwerkingen.”
Wat maakt werken bij Ename Uitvaartzorg bijzonder?
“Tijdens mijn meeloop dag voelde ik me al erg thuis en dat is nog steeds zo. Ik heb écht leuke collega’s door het hele land. Uitvaartleiders, planners, gastdames en de collega’s van de kistenfabriek en rouwvervoer, dragers echt iedereen. In zo’n grote organisatie vind ik het knap dat er zulke korte lijnen zijn en er in overleg er zo veel mogelijk is.”
Hoe begint uw werkdag meestal?
“Dat begint al thuis. Mijn ochtendritueel heeft echt invloed op mijn werkdag. Ik start met een uur yoga of sporten. Eerst tijd voor mezelf en dan ben ik er helemaal klaar voor. Aan het begin van mijn werkweek, check ik mijn weekplanning, dan mijn dagplanning. Waar ben ik wanneer, wat is er al bekend, wat heb ik nog te doen. Lijstjes, lijstjes, lijstjes.”
Hoe bereidt u zich voor op een afscheid?
“Dat hangt echt van de uitvaart af, want iedere uitvaart is anders. Alle mensen en wensen zijn anders. Ideaal is dat ik de locatie ken/gezien heb. Als ik een welkomstwoord mag uitspreken, zorg ik dat ik deze bij me heb, heb doorgenomen, de namen van de familie goed uitspreek en de tijdsplanning goed in mijn hoofd/op papier heb. Ik vind het fijn om de rouwwagen chauffeur gesproken te hebben en de mensen van de locatie even gezien en gesproken te hebben. Is het in een kerk, dan vind ik het fijn de koster van de kerk gezien/gesproken te hebben. Ik zorg dat ik alle details vooraf goed heb doorgenomen en het belangrijkste, Ik zorg dat ik zelf kalm en rustig ben.”
Hoe ziet uw dag eruit op de dag van de uitvaart?
De ochtend: voorbereiding
“Iedere uitvaart is anders en niet altijd op hetzelfde tijdstip, dus het verloop is ook heel wisselend. Het moment voordat de uitvaart begint, heb ik alles nog een keer doorgenomen, check ik of ik alle benodigde documenten geprint heb. Het verloop van de uitvaart. Heb ik met de aulamedewerker/geluidsman/vrouw de uitvaart even kort doorgenomen. Zijn we compleet, kunnen we op tijd beginnen? “Is er water voor de sprekers.”
De middag: tijdens de uitvaart
“Tijdens de uitvaart, houd ik het overzicht, wat gebeurt er waar, ik werp af en toe een blik in de aula of alle mensen “ok” zijn. Ik houd de tijd, muziek en de sprekers in de gaten. En weer een van de belangrijkste dingen, de rust bewaren.”
De avond: na de uitvaart
“Het moment na de uitvaart. Het moment na de uitvaart, als er een koffiekamer is dan loop ik daar nog even rond, om in de gaten te houden hoe het met de nabestaanden gaat. Hebben zij nog iets nodig, eten en drinken zij ook wat. Ook hier is het mijn rol om zo veel mogelijk alles in goede banen te leiden en waar het kan de nabestaanden te ontzorgen.”
Hoe eindigt uw dag na zo’n intensieve werkdag?
“Dat verschilt echt per werkdag. Het liefst ga ik nog even naar de sportschool. Dan ben ik alle onbewust meegenomen energie gelijk weer kwijt. Emotioneel is het gelukkig niet heel vaak voor mij, omdat het niet mijn eigen verdriet is, ik ben er met veel liefde voor de families, maar de emoties neem ik niet mee naar huis. Mocht er toch iets blijven hangen na een uitvaart, dan bespreek ik dit met een collega en ben ik het kwijt.”
Hoe zorgt u dat families zich gehoord en gesteund voelen?
“Door heel goed te luisteren, tussen de regels door eruit proberen te halen wat echt belangrijk is. Herhalen wat men zegt en checken of het klopt voor ze. Soms als er verschillende meningen zijn, benoem ik nog extra “dit is wat ik u hoor zeggen” en haal ik de kern er uit die voor iedereen belangrijk is. Ik kom met suggesties. De rust bewaren en aanvoelen en dubbelchecken wat de familie nodig heeft.”
De gezichten achter Ename Uitvaartzorg
Bij Ename Uitvaartzorg werken betrokken professionals zoals Misty Janssen, die families met aandacht en rust begeleiden bij het organiseren van een waardig afscheid.
Wilt u meer weten over onze werkwijze of kennismaken met een van onze uitvaartverzorgers? Neem gerust contact met ons op. Wij staan dag en nacht voor u klaar.
